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2.1 问：用户来信息会有提示吗? 查看答案
答：会的,有新信息来时新新客服图标会不停的闪动,并且会在用户前面有个(*)提示声音可以设置开关,还可以设置自动弹出.
2.2 问：如何对话? 查看答案
答：访客点击对话后,客服在正在对话栏就可以看到是来自那里的访客在咨询了,直接输入信息发送就可以了.
2.3 问：为何不能登陆客服端? 查看答案
答：不能登陆客服端时请检查登陆帐号信息是否正确,网络是否正常.
2.4 问：客服不在线,用户留言会有提示吗? 查看答案
答：会,客服登陆时,新新客服软件会自动弹出是否有客户留言的提示.
2.5 问：怎样才能弹出自动邀请框？ 查看答案
答：只需加入一行代码，如下：
<script language='javascript'> var auto_invite_msg=' 在这里，可以编辑自动邀请语.'; </script>
2.6 问：为什么加了自动邀请代码，不会自动弹出邀请框？ 查看答案
答：自动邀请框的弹出，需要一个客服登陆新新客服.同时主动邀请代码要加在客服代码的上面才行。
2.7 问：关掉用户咨询窗口是否就中断了对话？ 查看答案
答：这个对话窗口是基于Web界面的，本地没有安装任何的程序，它不同于其他聊天系统运行的是本地程序，所以关闭对话窗口时会中断对话，需要重新连接才行.
2.8 问：是否要手动才能够刷新在线访客列表？ 查看答案
答：不需要，系统自动刷新访客列表.
2.9 问：如何知道访客当前的状态？ 查看答案
答：先用鼠标选中该访客,然后在右边的( 对话,信息,访问里查看详细信息 ).
2.10 问：如何发送截图？ 查看答案
答：进入截图状态后，鼠标拖动选择相应的区域，然后单击鼠标左键即可,取消截图按Esc.
2.11 问：传送文件如何使用？ 查看答案
答：新新客服支持客服和访客的双向文件传送功能。对于客服端，传送文件时点击“传送文件”按钮并选择相应的文件,再点上传即可.
2.12 问：为何查看不到访客轨迹? 查看答案
答：原因是该页面中没有嵌入客服代码，要实现对特定页面的跟踪，必须要在该页面中嵌入客服代码。一般来说，没有必要对网站中的所有页面都进行跟踪，只需要对网站中比较重要的页面进行跟踪就可以了
2.13 问：代码插入在那里比较好? 查看答案
答：一般插入在< body> </body>内,位置可自已定义.
2.14 问：新新客服可在论坛签名中使用吗? 查看答案
答：可以. 代码：
[url=http://my.xxkf.net:8000/c?k=kfname][img]http://my.xxkf.net:8000/i?p=kfname|xxkf.net/3.gif|
xxkf.net/4.gif[/img][/url]
kfname，替换成本站的客服名。
xxkf.net/3.gif（客服在线图片地址）、xxkf.net/4.gif（客服离线图片地址）。
可替换成自己的图片。替换在线、离线图片，需先上传至网站中，本地电脑中的图片将无法使用。
2.15 问：新新客服能在邮件中使用吗? 查看答案
答：可以.代
< a href > http://my.xxkf.net:8000/c?k=kfname< img
src=http://my.xxkf.net:8000/i?p=kfname|xxkf.net/3.gif|xxkf.net/4.gif >< /a >
说明：
a href之间有一个空格.
kfname，替换成本站的客服名。客服名需要是英文字母组成
xxkf.net/3.gif（客服在线图片地址）、xxkf.net/4.gif（客服离线图片地址）。可替换成自己的图片。替换在线、离线图片，需先上传至网站中，本地电脑中的图片将无法使用。
网易、新浪邮件中邮箱签名的设置：
(1) 选择插入图片，图片来源地址填入：
http://my.xxkf.net:8000/i?p=kfname|xxkf.net/3.gif|xxkf.net/4.gif ，点OK确定。
(2) 这时候应该看到一个在线客服的图片，下面给这个图片加链接：
选中图片，选择插入链接，在URL里面输入：http://my.xxkf.net:8000/c?k=kfname
搜狐邮件中邮箱签名的设置：
(1) 选择“使用HTML编辑”
(2) 输入需要链接的文字，例如“点击这里与我对话”。搜狐邮箱链接，只支持文字链接。
(3) 选中需要链接的文字，选择插入链接，在URL里面输入：
http://my.xxkf.net:8000/c?k=kfname
2.16 问：什么是免费版? 查看答案
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